Триггер — что это такое в маркетинге и психологии?

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

• Триггеры на сайте — это всевозможные фишки и приемы, которые приковывают внимание посетителей и мотивируют их совершить полезное для владельца сайта действие.
• Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
• 
• Под полезным действием подразумевается участие в опросе, предоставление контактных данных, заказ товара или услуги.

Чтобы понять, что такое триггеры для сайта, разберем простой жизненный пример. Вы заходите в торговый центр. Все здесь обыденно и привычно: рекламные вывески, яркие витрины, промоутеры с листовками. Все вы уже видели, поэтому не отвлекаетесь от своих мыслей и переживаний, идете за продуктами в супермаркет.

И тут фоновая музыка стихает, раздаются фанфары и звучит сообщение: только что покупатель ХХХ сделал покупку на 5 000 в супермаркете «УУУ» и выиграл сертификат на 1000 рублей. Определенно подобное сообщение привлечет внимание, и вы подумаете: если такой же покупатель, как и я, смог выиграть, выиграю и я.

Сегодня существуют различные триггеры в маркетинге, которые можно разделить на простые и сложные. Каждый из них обладает определенным эффектом и результатом.

Какие триггеры бывают

Простые триггеры

• Портфолио. Подразумевается, что вы сразу предоставляете пользователю всю необходимую информацию о товаре или услуге. Для наглядности и формирования доверия можно использовать логотипы известных компаний — ваших клиентов.

• Дипломы, призы и награды. Представленные на сайте достижения, сертификаты качества, награды вызывают доверие клиентов, создают репутацию профессионалов.
• Гарантия. Наличие возможности вернуть деньги или обменять товар значительно снижает риск клиента и он охотнее делает заказ.

• Отзывы. Это лучшие триггеры доверия на сайте. Живые мнения о компании, написанные на языке целевой аудитории, способны показать, что товаром или услугой уже пользовались, а значит, они проверенные.

Сложные триггеры

• Тизеры. Это загадки, которые создают интригу вокруг запускаемого товара или услуги. Товар или услуга представляются частично, полностью они не демонстрируются. Как правило, тизеры используются в самом начале продвижения. Эффективно появление вопросов на фоне картинки, вроде «Что это?». Пользователь отвечает, а затем получает правильный ответ. Таким образом можно объединить интригу и опрос (выяснить с чем ассоциируется тот или иной продукт).
  Up-sell. Главная задача данного инструмента — продать клиенту больше, чем он планирует. Например, при заказе большого количества, клиент бесплатно получает одну единицу. Сюда же можно отнести примеры «1+1=3», «3 по цене 2».
• Кросс-маркетинг. Можно сфокусироваться на действующих клиентах, продать им товары или услуги, которые они ранее не пробовали. Сюда относится и продажа сопутствующих товаров: «С этой шваброй часто покупают …», «Для данного смартфона идеально подойдет этот чехол, защитное стекло и т.д.». Также можно продать связанные товары вместе (шампунь+бальзам для волос, зубная щетка + паста). Главное, выступить с подобным предложением после того, как клиент принял решение совершить покупку.
• Управление временем. Это могут быть акции с ограниченным сроком действия или ограниченное количество товара, установленный счетчик. Многие пользователи склонны откладывать решения на потом, забросить продукт в корзину и не возвращаться к нему. Мотиватор в виде искусственно созданной нехватки времени заставит их завершить заказ.

• Обратный звонок. С помощью данной опцией можно не только помочь клиенту (большинству просто лень звонить), но и собрать внушительную базу контактов (пользователь предоставляет имя и телефон, электронный адрес).
• Скидки. Как бы банально это не звучало, но перечеркнутая цена продолжает работать, хоть эта фишка и стара как мир.
• Ограничения. Здесь можно убить сразу двух зайцев: отсеять пользователей, которые пришли исключительно ради халявы, создать впечатление избранности и элитности. Чтобы получить доступ к ресурсу, предложению или категории товаров, нужно совершить определенные действия.
• «Нет» сухим предложениям. Представьте себя на месте посетителя ресурса. Вам не интересно в интернет-магазине со стандартным каталогом и скучными описаниями. Проявите фантазию — добавьте анимацию, полезные гиперссылки, прикольный контент.
• Wow-эффект. Стартовая страница должна сразу вызывать у посетителя бурю эмоций: какой яркий и красивый дизайн, ого здесь еще можно вернуть товар в течении 2-х месяцев, а в каталоге супер удобный фильтр. В общем, снова дайте волю фантазии.
• Онлайн-консультант. Возможность задать интересующий вопрос, получить консультацию создает положительное впечатление у потенциального клиента. Если ему исчерпывающе ответили на вопрос, помогли выбрать запчасть и при этом сделали скидку, он обязательно завершит заказ и вернется на сайт вновь. Но здесь важно, чтобы консультант всегда был на месте и мог вовремя ответить.

• Социальность. Любой человек рад потешить свое самолюбие, доказать, что он лучший. При этом не важно о чем идет речь: звании лучшего пловца города или титула постоянного клиента. Рейтинг, например как на AliExpress, отметки, титулы и прочее здорово ублажают клиентов. В следующий раз, когда что-то понадобится, они обязательно выберут ваш ресурс.

Как использовать триггеры в маркетинге

Мы рассмотрели триггеры игры со временем, ценой, наградами, триггеры доверия, примеры других эффективных инструментов. НО , чтобы добиться желаемого результата при их использовании нужно соблюдать правила:

• Триггеры должны быть. Это аксиома.
• «НЕТ» навязчивости.
• Не стоит использовать все сразу. Комбинируйте продающие триггеры на сайте, изучайте влияние: что дает хороший эффект, от чего стоит отказаться.
• Все обещанное нужно исполнять. В противном случае гарантированы проблемы, сокращение прибыли, клиентов, продаж.

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-trigger-v-marketinge.html

Топ-25 мощных триггеров для маркетинговых кампаний

Что такое триггер в маркетинге? Это стимул для посетителя совершить какое-либо действие сразу после того, как он увидел (услышал, прочитал — неважно) этот триггер.

Триггерный маркетинг — это сравнительно новое направление, и чтобы успешно им заниматься, недостаточно просто доносить информацию о бренде до аудитории. Нужно очень хорошо знать свою целевую аудиторию и очень быстро реагировать.

При создании триггеров учитывают особенности поведения одного человека или группы людей. Они могут работать не вечно, а только в течение какого-то определенного времени. Триггеры обычно персонализированы, так что не думайте, что сегментация целевой аудитории ушла в прошлое. А ещё они могут быть автоматизированными или подготовленными вручную. Мы объясним эти фразы чуть позже.

Перед тем как начнём рассказывать о конкретных триггерах, давайте сначала подумаем о том, какие бывают форматы рекламных кампаний. Как именно вы будете общаться с клиентами после того, как запустите триггерный маркетинг?

Как работает триггерный маркетинг

В «гибком» маркетинге (его ещё называют agile-маркетинг) вы постоянно общаетесь с клиентом, начиная с рекламных объявлений и заканчивая электронными письмами. Это общение должно быть прицельным, ориентированным на целевую аудиторию, персонализированным и двусторонним, конечно. Ничто не раздражает больше, чем письмо с пометкой «не отвечайте на это письмо»!

Давайте перечислим самые используемые форматы общения с клиентом, которые вы можете выбрать для распространения триггерных сообщений.

Ретаргетинг

Ретаргетинг может кого-то раздражать, но что если сделать его по-умному? Кто-нибудь делал поэтапную ретаргетинговую кампанию со сторителлингом? Делали разные этапы кампании так, чтобы каждый следующий показ отличался от предыдущего?

Email маркетинг

Старо как мир, но всё ещё работает. У вас туристическая компания? Отправьте email рассылку о виллах во Франции для людей, которые искали на вашем сайте слова вроде «виллы», «Франция» или что-нибудь такое. Это работало всегда, сработает и в этот раз.

Отличный пример – рассылка от амазона с «вещами, которые могут быть вам интересны». Часто эти вещи реально интересны, потому что система делает такие подборки, учитывая ваши интересы и то, что вы ищете в интернете.

Пример, который знаком многим — триггер по незавершенной покупке. Бросили товар в корзине и получили серию писем от магазина с предложением купить товар со скидкой / бесплатной доставкой и прочими приятными бонусами.

Inbox сообщения

Кто-то фолловит вас в твиттере, кто-то даже ретвитит. Почему бы не написать всем этим людям сообщения?

Динамический контент на сайте

Контент тоже должен меняться в зависимости от действий пользователя. Если вы продаете электронику и видите, что посетитель ищет цифровые камеры на вашем сайте – добавьте пару виджетов с изменяющимся контентом или сообщениями!

Телефон

Недавно я отписывалась от одного из известных сервисов с платными фильмами и сериалами. Там можно смотреть фильмы на английском с субтитрами, в любом качестве – вы, наверное, поняли, о чём я говорю.

Дело в том, что они не хотели меня отпускать. Куча сообщений с вопросами вроде «вы уверены?» и «почему вы хотите уйти» – казалось, что ещё немного и они бы предложили мне деньги, только бы я осталась!

Я в последний раз нажала на «да, я уверена, что хочу отписаться» – а через пару недель они позвонили мне и попробовали затащить обратно. Оказывается, когда вам звонят, отказать намного сложнее чем в сообщении на почте.

Социальные сети

Когда компании нанимают СММщиков и занимаются социальными сетями – это круто. Клиенты любят, когда их слушают и отвечают, но тут тоже есть куда стремиться — сегментировать пользователей по степени вовлеченности и двигать по воронке продаж триггерными кампаниями.

25 триггеров, с помощью которых можно значительно увеличить эффективность маркетинга

Некоторые триггеры из этого списка основаны на поведении покупателей. Многие из них подойдут для индивидуальных рекламных кампаний, другие используют какое-то событие, новость или, например, вирусный ролик как точку запуска кампании.

Вообще этих триггеров намного больше чем 25, но давайте сначала разберемся с самыми распространенными. Мы постарались сделать этот список очень понятным – только советы и примеры.

1. Смотрите на поиск по сайту

«Вы только что искали смартфон… возможно, вам будут интересны чехлы, УМБ или наушники».

2. Учитывайте поведение на сайте

Если вы правильно анализируете и собираете информацию, вы знаете, что какие-то клиенты уже «тёплые», то есть они уже готовы сделать покупку. Почему бы не помочь им сделать выбор и не предложить им что-нибудь?

«Вы два часа искали смартфон в ценовой категории от 10 до 12 тысяч рублей. Купите ХХХ (или МММ) сейчас и получите в подарок чехол и защитное стекло».

Или, например, предложите помощь. «Вы искали смартфон – вам нужна какая-нибудь помощь или совет?».

3. Добавляйте триггеры после продажи

«Вы только что купили смартфон. Возможно, вам понравятся такие товары…».

4. Пробуйте вернуть клиента

«Вы не закончили покупку – что-то пошло не так? Мы можем помочь?»

5. Продавайте тем, кто добавил товар в корзину и не купил его

«У вас в корзине 5 товаров, а мы как раз предлагаем бесплатную доставку этих пяти вещей сегодня и завтра».

6. Поощряйте оставить отзыв

«Спасибо за отзыв на товар ХХХ! Напишите ещё один отзыв о товаре YYY и получите…»

7. Учитывайте списки желаемых товаров и закладки

«Вы хотите, чтобы вам подарили 3 товара. Поделитесь этим списком со своими друзьями!».

8. Благодарите за покупку

«Спасибо за покупку», всё просто.

9. Используйте советы, основанные на покупках других людей

«Людям, которые покупали ХХХ, также понравилось YYY».

10. Поощряйте за лояльность

Всегда награждайте преданных покупателей.

Наградили? Отлично, а теперь сделайте это ещё раз. «Вы с нами уже три года, и мы хотим сказать спасибо! Вот ваш промокод и 20% скидка!»

11. Рассказывайте про актуальные сейчас тренды

«На этой неделе чаще всего покупают…»

12. Не давайте им уйти

«Жаль, что вы уходите. Можем ли мы вас вернуть?»

13. Собирайте обратную связь

Звучит сложно, но это всего лишь предложение рассказать о том, как прошло общение со службой поддержки, или мнение о качестве работы курьерской службы. За это вы можете дать пользователю небольшую скидку или другие приятные штуки.

14. Поощряйте лайки и репосты

Это такая «социальная валюта», которая даст вам больше подписчиков и поможет увеличить узнаваемость бренда. Пусть вам ставят лайки, делают репосты и вступают в вашу группу – а вы поощряйте это маленькими скидками, лучшими условиями или вообще специальными баллами, которые потом можно будет обменять на реальный товар (если есть возможность так заморочиться).

15. Используйте плохие отзывы о других компаниях

Видите, как кто-то жалуется на вашего конкурента в твиттере? Используйте ретаргетинг и переманите клиента к себе.

16. Стимулируйте распространение информации о вас

Можно переманивать клиентов по одному, а можно просто быть в тренде. Будьте в теме и о вашем маркетинге тоже будут писать статьи. Как, например, о Бургер Кинг – можно любить или не любить их, но их мемы и шутки всегда в тему и вовремя. Поэтому они и получают по тысяче репостов, а ведь чем больше репостов – тем больше клиентов. Ну или хотя бы выше узнаваемость, что тоже неплохо.

17. Используйте ивенты в качестве триггеров

Event – это событие. Триггеры, которые связаны с какими-то событиями, всегда будут в тему. Есть два вида таких триггеров:

Первый – когда ваша компания участвует в какой-нибудь презентации или спонсирует какой-то фестиваль, устраивает конференцию или участвует в выставке товаров, к примеру.

Второй – когда вы используете какие-то события, в которых не принимаете участия.

Например, в 2013 году, на футбольном (США) матче за суперкубок выключился свет. Ненадолго, всего на 34 минуты – но Орео, к примеру, успели придумать вот такой твит.

Такая триггерная реклама получилась едва ли хуже, чем у тех, кто купил рекламу на телевидении во время суперкубка. Но сильно дешевле – если за полминуты вашей рекламы в перерыве между таймами нужно было заплатить четыре миллиона долларов, то твит не стоил ничего.

18. Поощряйте тщеславие!

Например, как на этой картинке. Тут LinkedIn поздравляет пользователя, потому что его профиль вошёл в 5% самых просматриваемых профилей на сайте.

19. Новый этап в жизни – это круто. Помогайте людям, у которых это на носу

Напишите статью о том, что стоит сделать перед переездом. Или о вещах, которые нужно знать перед свадьбой.

Или, к примеру, сделайте подборку сервисов или лайфхаков, которые могут сэкономить читателям время или деньги – пользователи очень тепло это примут.

Только не забудьте сделать не просто статью, а статью-список – название «10 сервисов, которые сэкономят ваши деньги перед свадьбой» зайдёт намного лучше чем просто «Сервисы, которые…».

20. Используйте ежегодные триггеры-напоминания

«Ровно год назад вы купили подарок у нас в магазине. Хотите, поможем выбрать ещё один?»

21. Старайтесь удержать клиентов

Это важный триггер для компаний, продающих вещи, срок годности или работы которых длится в течение какого-то прогнозируемого времени. Это что-то, чей срок действия истекает в определенный момент – как ваша кредитная карта, к примеру.

«Срок действия вашей кредитной карты истекает через месяц – пожалуйста, оставьте заявку чтобы получить новую».

Речь не только о картах, конечно. В среднем, люди меняют мобильные телефоны каждые два года и ноутбуки каждые четыре года. Если кто-то покупал у вас смартфон два года назад или ноутбук четыре года назад – опередите клиента и сделайте ему выгодное предложение! Отслеживайте клиентов и автоматически делайте им лучшие предложение через определенное время.

22. Пишите письма, когда представляете новый товар

Такие штуки, как презентация нового товара – это супер-возможность запустить рекламную кампанию. Опишите товар, добавьте картинки, хороший контент и, конечно, CTA – и у вас будут покупать.

23. Не бойтесь вирусных видео (и не только видео)

И участвуйте в этих грандиозных флешмобах. Harlem Shake, Mannequin Challenge – помните такое?

Компании, которые записывали видео во время этого безумия, получили много новых подписчиков. И, наверное, клиентов – а почему нет? Чем известнее ваша компания, тем лучше, и такие вирусные видео – это отличный повод стать еще чуть-чуть известнее.

24. Отвечайте на рекламу конкурентов

Есть ли у ваших ближайших конкурентов какая-нибудь реклама, на которую можно круто и убедительно ответить?

На картинке отличный пример времен рекламной войны автобрендов, где БМВ ставит шах и мат Ауди, которая вступила в игру первой и проиграла, сравнив свою машину с королем в шахматах.

25. Связывайте триггеры с новостями!

И не бойтесь этого. Чем более актуально, тем лучше – тот же Бургер Кинг уже давно показывает, как это работает. Пишите про китайский новый год, про олимпиаду, про всё, что угодно – чем актуальнее новость, тем лучше сработает связанные с ней триггер.

В заключение

В это статье мы подробно описали, что такое триггеры и как их применяют в маркетинге. Важно помнить, что в работе с триггерным маркетингом очень важен баланс.

Никто не любит спам, но все мы любим, когда нас за что-то награждают, развлекают и дают понять, что мы важны и ценны. Поэтому нужно быть осторожным в поиске баланса; осторожным, здравомыслящим и щедрым, конечно.

Ну и не забывайте про тесты — их будет много.  

Источник: https://darksiteofmarketing.com/stati/top-25-moschnyh-triggerov-dlja-marketingovyh-kampanii.html

10 психологических триггеров для повышения продаж: примеры использования на сайте

Как повлиять на потенциального клиента, чтобы он без колебаний нажал на кнопку «Купить»?  Как увеличить конверсию сайта, лендингов, писем? В маркетинге существуют «волшебные» способы повышения продаж, которые не требуют временных и финансовых затрат.

Это — психологические триггеры. Они мотивируют человека совершить то или иное действие прямо здесь и сейчас.

Но стоит отметить, что даже «волшебные» маркетинговые инструменты работают лишь тогда, когда подбираются индивидуально под конкретную нишу и тестируются. Поэтому важно понимать психологию своей аудитории и уметь использовать триггеры продаж в текстах, на сайте, в воронке и даже во время личного общения.

Для начала давайте разберемся, что такое триггер и как он помогает увеличивать продажи.

Психологические триггеры: что это такое и как их использовать?

Триггер — это буквально «спусковой крючок», который запускает в мозг человека импульс и побуждает его совершить определенное действие (в нашем случае — купить, вписаться в воронку, оставить контактные данные, написать отзыв). В роли такого «крючка» может выступать как одно слово, так и целые блоки контента, картинки, видео и графические элементы.

Психологические триггеры основываются на эмоциях человека и вводят его в определенное состояние. Они работают на подсознательном уровне и действуют, как рубильник, — включают радость, страх, гнев, удивление, желание, жадность и т.д.

То есть триггеры продаж являются некими рычагами влияния на поведение целевой аудитории, которые широко используются в контент-маркетинге для различных целей:

• увеличение конверсии;
• снятие барьеров, страхов, возражений, которые возникают у аудитории;
• повышение продаж здесь и сейчас;
• программирование поведенческих факторов;
• закрытие клиента на целевое действие: купить, заказать, оставить контакты, поставить лайк, сделать репост.

Существует множество различных триггеров. В этой статье мы разберем 10 основных, которые помогут усилить ваш контент и увеличить продажи.

№ 1. Сейчас или никогда! Дефицит + ограничение во времени

Перспектива что-либо потерять — это отличный мотиватор для человека. Триггер дефицита в связке с ограничением во времени побуждает его нажать на кнопку «Купить» прямо сейчас, иначе возможность будет упущена навсегда.

Как это используется на практике? Например, вы проводите распродажу или акцию, во время которой покупатели могут получить продукт либо комплект продуктов по соблазнительной цене.

Какие крючки нужно повесить на странице?

• Таймер обратного отсчета
• Новая цена
• Ограниченное количества продуктов

Например, как это сделал интернет-магазин одежды:

№ 2. Сила толпы: все пошли — и я пошел

Конечно же, никто не хочет причислять себя к так называемому «стаду». Каждый человек индивидуален. Но при этом эффективность триггера «стадность» никто не отменял!

Разместите на сайте (продающей страничке, в рекламе и т.д.) фразу «этим продуктом пользуются уже 5 654 человека», «тренинг прошли 7501 человек» или «руководство скачали 1505 раз» — и в голове человека тут же возникнет мысль: если так много людей купили это, значит, и мне нужно.

№ 3. Эксклюзив. Я — уникален!

Это абсолютная противоположность стадности. «Эксклюзив» основывается на желании выделиться, быть особенным, не таким, как все. Ведь обладать эксклюзивным продуктом или информацией жаждет каждый.

Это может быть VIP-статус, pro-аккаунт, доступ к закрытому контенту, лимитированная серия продуктов, расширенные возможности, эксклюзивный товар и т.д.

№ 4. Взаимность

Дело в том, что по природе своей большинство людей ощущает потребность отплатить, если для них кто-нибудь сделал что-то полезное. Они даже могут испытывать чувство вины и острое желание ее загладить. Поэтому маркетологи и профессиональные копирайтеры часто пользуются этой уловкой.

Все, что нужно, — дать человеку что-нибудь бесплатно.

В бизнесе это выражается в виде подарочных продуктов. Например, пробная подписка на журнал, бесплатная консультация, временный доступ к закрытому клубу и т.д. Получив подарок, клиенты, скорее всего, вернутся к вам снова и совершат покупку.

Хороший пример взаимности, когда посетителю сайта предлагают поставить лайк, подписаться на рассылку, вступить в группу в социальной сети или совершить еще какое-нибудь простое действие и взамен получить ценный подарок, бонусные баллы, бейджи и т.д.

№ 5. Жадность и желание получить что-либо «на шару»

Триггеры основываются на мощном чувстве жадности и жажде «халявы». Эти человеческие слабости можно успешно использовать для повышения продаж.

Что включает жадность? Это распродажи, конкурсы, розыгрыши, скидки, акции, бонусы, подарки, бандлы. Например, «получи 2 продукта по цене одного», «купи 2 продукта и получи 3-й в подарок» или «зачекинься здесь и получи бесплатный кофе».

Ради «халявы» интернет-пользователи готовы на многое. Они с удовольствием пригласят друзей в вашу группу, сделают репост, поделятся ссылкой, а главное — купят больше, чем планировали покупать, ради того, чтобы получить бесплатно то, что им иногда даже не нужно!

№ 6. Интрига или «Продолжение следует…»

Представьте, вы смотрите сериал. И тут кульминация — вот-вот должно произойти что-то такое… Но серия обрывается на самом интересном, а внизу, на черном экране маячит «Продолжение следует». Интрига.

Но что же там случилось? Кто кого победил? Любопытство раздирает, поэтому вы включаете следующую серию, чтобы узнать развязку.

В продажах интрига также работает практически безотказно. Самое простое применение этого триггера:

• в конце статьи: «В следующем выпуске я расскажу о том, как…»;
• в начале видео: «Досмотрите до конца — я приготовил для вас сюрприз…»;
• на занятии: «Во время следующей встречи я раскрою свой секрет, как на самом деле заработал свой первый миллион!».

№ 7. Страх

Страх — мощное оружие, которое стреляет точно в цель. Например, страх потери уже был затронут в триггере № 1. Но это не единственный страх, на котором вы можете сыграть.

Люди боятся различных вещей. Кто-то — пауков, а кто-то — одиночества, кто-то — высоты, а другой — лишних килограммов. Можно продолжать до бесконечности.

Прописывая аватар своей целевой аудитории, вы наверняка анализировали их страхи. Например, вы ведете блог о личных отношениях (продаете курсы, тренинги — неважно). Главным страхом вашей ЦА может быть одинокая старость, развод с любимым человеком и т.д. Например, «Узнай 5 правил гармоничных отношений, которые помогут избежать развода».

№ 8. Социальное доказательство

О вас написали СМИ? Среди ваших клиентов есть известные личности? Покупатель оставил шикарный отзыв? У вас есть потрясные кейсы? Пишите об этом! Например, как это сделали Marketing Gamers:

Другой вариант использования этого триггера — наглядное подтверждение популярности продукта.

Например, в каталоге товаров — вынести на первую страницу те позиции, которые пользуются большой популярностью. Это могут быть реально востребованные продукты либо те, которые пылятся на складе.

В любом случае ярлычок «хит продаж» увеличит к ним интерес. Точно так же можно поступить со статьями в блоге.

№ 9. Предубеждения

Это стереотипы, которые укрепляются в сознании людей. Они формируются в процессе всей жизни и влияют на выбор, поведение, действия человека.

Самый простой пример предубеждений: у многих сложилось мнение, что китайцы делают дешевый ширпотреб, а вот немцы — качественные продукты, хоть и дорогие. Идем дальше. В советские времена все продукты питания были сделаны по ГОСТу, поэтому считались натуральными и безопасными, а сейчас — одна химия.

Как использовать триггер «Предубеждения» в контент-маркетинге? Например, вы делаете свой продукт, используя особые технологии
(оригинальную французскую рецептуру для выпекания десертов, японское оборудование на производстве, экологически чистую

упаковку, при изготовлении которой не пострадало ни одно дерево).

Источник: http://kirulanov.com/10-triggerov-dlya-povysheniya-prodazh/

ТОП-12 психологических триггеров для повышения продаж

Как же привлечь потенциального клиента и заставить его совершить покупку? Для этого необходимо понять человеческую психологию и научиться ей манипулировать. По сути на манипуляции сознанием и заострения внимания человека строиться весь маркетинг.

Для повышения конверсии сайта и увеличения продаж мы будем использовать психологические триггеры. Правильно подобранный триггер способен действовать на подсознание человека подталкивая его к нужному нам действию.

Что такое триггеры в маркетинге

Триггер в маркетинге — это прием психологического воздействия на подсознание человека, который активирует его инстинкты и побуждает к совершению целевого действия.

Ваши клиенты склонны полагать, что совращают покупки опираясь на логику, но зачастую это не так. Триггер действует, как «спусковой крючок» запуская эмоциональную дугу человека, побуждая к совершению целевого действия. Именно поэтому данный инструмент широко применяется в интернет-маркетинге для повышения продаж.

Важно понимать, что все люди разные и вы должны создавать триггер на сайте под конкретно вашу нишу и целевую аудиторию.

1. Триггер дефицита и ограничение времени

Ограниченное предложение по времени и количеству продаваемых экземпляров продукта делает его более ценным в глазах покупателя. Лимитированный доступ работает на поведенческом шаблоне, человек подсознательно боится упустить свою выгоду.

Пример:

• Установите на сайте счетчик с обратным отчетом
• Укажите количество товара, которое будет продано
• Укажите сколько единиц продано

Триггер дефицита необходимо использовать с умом, дайте понять вашей аудитории, что это единственное предложение и его больше не будет. Создайте предварительно ажиотаж, чтобы предложение стало еще более интересным.

2. Триггер жадность

Ничто не движет так человеком как жадность. Заполучить подарочный купон, товар со скидкой или бесплатный продукт. Суть триггера заключается в сожалении пользователя о упущенной выгоде.

Как применять:

• На сайте указываем две цены или размер скидки обязательно в денежных единицах и указываем ограничение предложения.
• За какое-либо действие, например, подписаться на рассылку или пройти тест, предлагаем купон.
• Предложить скидку за репост в соц сетях или приглашенного друга.
• Предложите второй товар в подарок.

3. Триггер эксклюзивность

Эксклюзивность показывает индивидуальность человека, относит его к определенному типу людей. Выделяет его из общей массы указывая на превосходство, затрагивая чувство тщеславия.

Как использовать:

• Предоставление закрытого доступа для определенного круга пользователей, которые будут привилегированные и получат особые условия.
• Ограничение в тексте для кого именно подходит продукт. «Этот продукт не для всех, а только для (фотографов, творческих людей, и т.д)».
• Ограничить продукт всего одним экземпляром, добавив в него эксклюзивный набор функций.

4. Триггер простота

Сложные шаги в процессе оформления заявок или покупки в интернет-магазине сбивают пользователя с толку. Путь к получению желаемого должен быть максимально простым.

Как применить:

• Пройдите тест всего в 3 шага, для того то;
• Купить в 1 клик;
• Используйте удобные, понятные визуализированные таблицы.

5. Триггер авторитет

Люди по природе склонны сомневаться и не доверять всему, что видят первый раз. Если вы неизвестная компания вряд ли человек что-то закажет у вас. Поэтому необходимо создать вокруг себя авторитетность, доказав это реальными данными. Применении триггера достаточно широкое и есть огромное количество способов его применения.

Рассмотрим несколько вариантов: применения:

• Подтвердите свою авторитетность сертификатами, дипломами, наградами;
• Используйте логотипы компаний с которыми сотрудничаете;
• Размещайте отзывы на сайте с доказательством их достоверности;
• Ссылайтесь на источники известных людей, сми, если о вас пишут и рекомендуют.

6. Триггер отталкивание

Возможно вы встречали триггеры противоречия в рекламе или новостных сайтах. В заголовках мы противоречим убеждению человека, вызывая у него неотвратимое желании сделать наоборот.

Рассмотрим на примере: на заказывайте, закройте страницу немедленно, это худшее.

Эмоционально создаться сильный интерес или даже злость и человек хочет узнать, что может быть в этой статье и по какой причине мне не советуют ее читать. Применение достаточно обширное, хорошо работает в вирусном, e-mail маркетинге, информационных статьях.

7. Триггер любопытство

Представьте, вы читаете интересный материал и вдруг статья заканчивается, не раскрыв полностью нужную вам информацию. И как думаете вы отреагируете если вам предложат объяснить истинные факты и мотивы в следующей статье? Естественно вы заинтригованы и захотите заполнить пробел между тем что знаете и что хотите узнать.

Любопытство работает не только в информационной среде, но и в продажах.

Как применять:

• Используйте информация, которая способно держать потенциального покупателя в надежде получить еще больше.
• Покажите отрывки материала, что их ждет в следующей рассылке.
• Предоставьте пользователю доступ к закрытой информации, за действие или оплату.

8. Триггер страх

Страх одна из сильнейших эмоций способная управлять человеком и активировать инстинкт самосохранения. Создавая аватары своей целевой аудитории вы должны были анализировать и их страхи. Именно их нужно использовать на посадочных страницах сайта. Заставив вашу аудиторию понять, что бездействие может привести к потере.

Например, вы диетолог и проводите курсы по правильному питанию, задействуйте инстинкт самосохранению у ЦА применяя реальные данные, «Узнайте какие 3 неизлечимых болезни связанных с лишним весом».

9. Триггер удовольствие

Стимулом людей является желание получить удовлетворение и избавиться от проблем. На этапе сбора аватаров вашей целевой аудитории вы должны были изучить проблемы потенциальных покупателей. Это поможет вам понять какую проблему пытается решить покупатели, приобретая ваш продукт.

Суть заключается в том, чтобы помочь человеку достичь желаемого им результата. Чем больше вы помогаете ему в решении его проблем, тем выше вероятность что он приобретет услугу или товар именно у вас.

10. Триггер ожидание

Ожидание, согласитесь мучительное чувство, которое никто не любит. Когда вам нужно это сейчас вы готовы на все, лишь-бы заполучить это быстрей. Думаю знакома ситуация всем, а в особенности любителям «Apple». Именно к триггеру ожидания прибегает эта компания.

Так почему бы не использовать это и у себя на практике. Прогрейте вашу целевую аудитории, создав ажиотаж перед выпуском нового продукта. Используйте различные рекламные каналы для распространения информации о готовящейся новинке.

11. Триггер социальное доказательство

Человек по природе социален и он всегда будет смотреть на то какую пользу ваш продукт принес другим людям. К таким продуктам будет больше доверия, ведь для кого-то вы уже решили проблему.

Размещайте отзывы на посадочных страницах сайта, просите клиентов оставить их в других источниках. Но совсем не стоит писать отзыв самому, он должен быть подтвержден иначе вы вызовите только недоверие.

12. Триггер новизна

Людям присуще тяга к чему-то новому, особенно в наше время все гонятся за передовыми технологиями. Приобретение чего-то нового дает человеку чувство радости и удовлетворенности. Также здесь имеет место и скрытый мотив показать свое превосходство над отельными, а по простому хвастовство. И для нас это огромный плюс, вероятность продажи в такие случаи значительно возрастает.

Применять мотиватор можно не только к новым продуктам. Добавив новизны и несколько правок к старым продуктам, можно продвигать как нечто инновационное. Проработайте отдельную посадочную страницу для новинок. Информируйте клиентов о поступлении нового товара через e-mail рассылки и рекламные каналы.

Заключение

Мы рассмотрели 12 основных продающих триггеров. Конечно их больше, но применение на практики этих вариантов значительно улучшит положения с привлечением клиентов.

Главное запомните, не стоит использовать сразу все варианты на одной странице. Подходите к этому вопросу с умом, изначально все обдумав. Не пытайтесь обмануть потенциальных клиентов, вся информация представленная в триггерах должна быть актуальной.

Если не получилось с первого раза, не опускайте руки, поработайте с другими гипотезами и тестируйте варианты. Удачных вам продаж.

Источник: https://seoupdate.ru/blog/top-12-triggerov-dlya-povysheniya-prodazh

Триггер — что это такое в психологии, примеры, как это работает на практике?

Определение «триггер» встречается во многих сферах знаний. Происходит оно от английского «trigger» — дословно, «спусковой крючок».

Ёмким понятием называют болевую точку, резкий запуск нового состояния, внезапное открытие проблемы. Триггер в психологии — стимулятор внезапной эмоциональной реакции, имеющий для клиента особое значение.

Чем сильнее болевая точка сознания, тем ярче возникающая эмоция.

Понятие и определение психологических триггеров

Любое явление может стать триггером для определённой личности:

• звуки;
• запахи;
• слова;
• события;
• другой человек.

Действует «спусковой крючок» на эмоциональное состояние. Окраска последующей эмоции бывает разная: положительная, нейтральная, негативная.

Обычно триггер в психологии рассматривается как отправная точка отрицательных эмоций: апатии, гнева, злости, тоски, раздражения.

Такие проявления мешают адекватной оценке окружающей реальности, так как на время выключают сознание и запускают неконтролируемые реакции.

Психология рассматривает триггеры не только отрицательные. Событие может вызвать положительную эмоцию, эйфорию. Но если такое воздействие приводит к негативным последствиям, эти ситуации тоже надо прорабатывать и избавляться от желания поддаться искушению во вред себе.

Как работают триггеры?

Появление раздражителя приводит к молниеносной реакции. Она зависит от типа личности, исходного состояния нервной системы, настроения, жизненных обстоятельств и опыта.

В первую очередь именно опыт заставляет нас проявлять эмоции, и он же помогает избежать неприятных последствий.

Допустим, однажды человек пережил автомобильную аварию. За мгновение до неё он услышал визг тормозов. Позже этот звук станет отправной точкой для проявления резкого беспокойства, паники, скачка напряжения. Чем сильнее был шок от пережитого, тем болезненнее будет реакция.

Такой человек не сможет находиться, например, на соревнованиях по управлению автомобилем (дрифт), где визг тормозов не является угрозой жизни, а лишь сопровождает эффектное мероприятие. Тем, кто не испытал сильный шок от автомобильной аварии, соревнования покажутся зрелищными и интересными.

Но если звук тормоза, высокая скорость, резкие повороты автомобиля — серьёзные психологические триггеры, мозг даст сигнал на выброс адреналина, ощущения от которого не покажутся приятными.

Триггер в психологии: примеры

Так как триггер — это в психологии индивидуальная реакция, то примеров можно привести множество. Для кого-то они станут понятными и знакомыми, другие не поймут, как описанное явление может вызывать бурную эмоциональную реакцию. Вот наиболее распространённые примеры:

• очередь или толпа: если большое количество людей что-то рассматривает, очередь выходит из помещения на улицу, нам становится интересно, ради чего здесь собралась толпа. Запускается реакция любопытства: хочется остановиться и посмотреть: «не пропускаю ли я чего-то действительно важного для меня?»;
• крик: жизненный опыт даёт указание, если где-то кричат, значит, там опасность. Возможно, это кричат от радости или во время игры. Но запускается состояние беспокойства. После выяснения обстоятельств реакция может поменяться;
• звуки музыки, фразы, запахи, которые память связывает с близким человеком, запустят в подсознании чувство ностальгии. Возможно, эта песня звучала в тот момент, когда произошёл первый поцелуй или, наоборот, это был прощальный танец перед расставанием. Воспоминания временно выключают сознание из окружающей реальности и перенесут в тот миг, который важен для памяти.

В большинстве случаев влияние психологического триггера не несёт разрушительных последствий: эмоция пропадает с исчезновением раздражителя. Например, разобравшись, что плач ребёнка не означает, что малыш потерялся, а просто он требует от мамы новую игрушку, мы успокаиваемся.

Для психологии это триггеры нейтральные, с которыми личность справляется сама ежедневно. Проблемы начинаются тогда, когда реакция длится дольше, чем требует ситуация, стресс слишком сильный, приводит к негативным последствиям.

Бывает, «спусковой крючок» — намеренное воздействие, чтобы вызвать нужную эмоцию.

Особенности психологических триггеров

Что такое триггер в психологии? В консультации специалиста нуждаются те, кто сталкивается с трудностями:

• события, которые не хочется вспоминать, потому что они вызывают неприятные, болезненные мысли и образы. Это травматические триггеры. Они накапливаются в течение жизни благодаря пережитому опыту. Попытки найти безопасную среду и оградить себя от негативных воспоминаний приводят к психосоматическим болезням и постоянному стрессу;
• ситуации, нарушающие гармонию и стабильность. Дети боятся строгого учителя и испытывают беспокойство даже за несколько дней до урока. Начальник вселяет такой ужас, что даже невинная встреча в холле вызывает неконтролируемый ужас: начинают дрожать руки, подкашиваются ноги, холодеет спина;
• манипуляционные триггеры встречаются у тех, кто, например, борется с вредными привычками. Желание закурить за компанию становится невыносимым, если все окружающие приглашают присоединиться. В этот момент стресс достигает максимума, и человек может сорваться.

Психологические триггеры в маркетинге

Широко используются психологические триггеры в сфере продаж. Если знать механизмы управления сознанием, можно повышать количество покупателей и клиентов умело подобранными слоганами, выражениями, действиями. Есть специальный раздел: триггер-маркетинг, основанный на данных о лучших способах продаж.

Способы поймать клиента:

• обещание лёгкого результата;
• внесение в список вип-клиентов;
• объединение против общего врага или ради великой цели;
• работа только по предзаказу;
• искусственно созданный дефицит;
• создание тайны вокруг объекта продажи;
• отзывы восторженных клиентов.

Известный пример: ажиотаж перед выходом новой модели смартфона известной марки. Создаётся иллюзия, что все вокруг ждут появления обновлённого аппарата, некоторые особенности новинки сохраняются в тайне, другие становятся известны.

Тайна — первый «спусковой крючок»: равнодушных становится всё меньше.

Очередь перед началом продаж, места в которой якобы занимают за сутки, а некоторые даже продают и покупают — второй триггер, вызывающий жгучее желание обладать новой моделью в числе первых.

Так действуют слоганы «Только сегодня!», «Только первым десяти покупателям!», «Тем, кто соберёт тысячу баллов» и так далее. Чтобы уловка подействовала, автор должен чётко представлять, как работают те или иные триггеры с психологией эмоций. Это воздействие направлено обычно на жалость, радость, грусть, тревогу — в зависимости от предлагаемого товара и категории клиентов или покупателей.

Последствия влияния триггеров

Почему же стоит проводить работу над собой, если есть риск попасть под влияние психологических триггеров? В первую очередь, любая манипуляция выводит из состояния равновесия и адекватного восприятия действительности.

Психология эмоций — сложная система оценки мира, благодаря которой происходит взаимодействие с окружающими. О нюансах эмоционального самоконтроля и эмоциональном интеллекте подробно рассказывает психолог-гипнолог Никита Валерьевич Батурин на своём канале в Youtube.

Научиться контролировать себя – значит, жить в гармонии, уметь общаться, становиться успешнее и мыслить позитивно.

Примеры негативного влияния триггеров:

• потеря контроля над своими эмоциями. Человек становится зависимым от мнения других, зачастую чужих ему людей;
• неадекватные траты: в погоне за удовлетворением навязанных желаний многие готовы брать в долг, кредитоваться, а в результате остаются ни с чем;
• нестабильность поведения: под воздействием триггера переживания захлёстывают, и человек может нагрубить, ударить собеседника, который ни в чём не виноват, просто задал неудачный вопрос не вовремя;
• составление неверной картины мира: отрицание научных фактов, жизнь в мире иллюзий, вера в несуществующие гипотезы;
• влияние психологических ловушек лишает собственного сознания. Например, многие известные тренинги личностного роста — не более, чем воздействие на болевые точки тех, кто стремится стать лучше и успешнее. Лидерство — слово-триггер современности;
• погоня за навязанными идеалами или попытка унять боль воспоминаний ведёт к разрыву отношений с близкими, нарушению связей с обществом;
• ухудшение физического здоровья.

Клиенты психологов, подверженные воздействию триггеров, чаще попадают в среду недобросовестных нечестных личностей, махинаторов, это мешает вернуться в реальность, мыслить объективно и развиваться.

Как избавиться от триггеров?

Чтобы не подвергаться влиянию триггеров, надо знать, что это такое. В психологии есть специальные методы избавления от «болевых точек» клиента. Обращение к психологу — один из вариантов решения проблемы.

Психолог-гипнолог Никита Валерьевич Батурин предлагает действенный способ: гипноз. Просто и быстро можно избавиться от навязчивых мыслей, слов, ситуаций, засевших внутри и не дающих развиваться и двигаться вперёд.

Но поход к психологу нужен не всегда. Иногда достаточно провести анализ эмоциональной ситуации и сделать вывод, что это влияет триггер. В психологии есть несколько советов тем, кто готов работать над собой:

• внимательно относитесь к себе и своим эмоциям. Отслеживайте, что особенно сильно волнует, каковы причины гнева, злости или счастья, эйфории. Каждая сильная эмоция должна быть проанализирована;
• принимайте решения взвешенно, осознанно. Чаще спрашивайте себя, действительно ли вам нужно поступить именно так, или кто-то другой указал вам этот путь;
• анализируйте своё прошлое. Не вините себя за ошибки, лучше оберните их себе на пользу. Что послужило выбором неверного решения, под влиянием каких эмоций был сделан шаг? Можно ли в будущем не допустить этой ошибки? Вдумчивое отношение к прошлому — гарантия счастливого будущего;
• развивайте внимание. Уделяйте время себе, своему развитию, здоровью. Кому-то помогают ежедневные медитации или чтение книг, кто-то развивает память, кто-то следит за питанием и каждый день проходит пешком 10 км. Любое стремление стать лучше, понимать механизмы устройства мира позволит вовремя остановиться и не поддаться влиянию триггера.

Самоконтроль и осознание собственных болевых точек — ключ к пониманию себя и окружающего мира. Умение распознавать манипуляции помогает избежать проблем.

Источник: https://ProPanika.ru/psihologiya/trigger-chto-eto-takoe-v-psihologii-primery-kak-eto-rabotaet-na-praktike/

Триггеры в маркетинге что это такое. Триггер это в маркетинге

Письма — триггеры считаются основными инструментами в триггер — маркетинге.

Начнем с вопроса: «Триггер в маркетинге что это такое?».
Триггеры — маркетологи практикуются изучением и исследованием внутренних факторов покупательского поведения человека, кроме того они осваивают внешние факторы действующие на спрос покупателей.

Триггерный маркетинг анализирует стимулы и причины покупательских действий субъекта (приобрел товар или отрекся от него).

Триггер что это такое в маркетинге и бизнесе?

Триггер — это реагент, который способный поменять воздействие человека в той среде, в которую он попадает. Если дополнить триггер в ваш бизнес, то возможно добиться подъема ваших продаж и достойных результатов труда в денежном эквиваленте, о которых вы мечтали.

Следует помнить, что люди все разные и к ним следует применять разные способы, на которые они реагируют для принятия решения к покупке. Некоторые принимают решения о сделке, потому что очень дешево (или дорого), или просто нравиться, или берет последний экземпляр продукта, или отсутствует время на выбор.

Статистикой доказано, что 90% покупок субъекты осуществляют на эмоциях, подсознательно, но только вскоре обосновывают их потребность.

Следовательно, триггер это в маркетинге -феномен теоретизированый, т. е. стабильная стадия манеры субъекта, работающая во всех нишах. Именно, триггеры действуют на подсознание, на человеческие интуиции и направляют к утверждению конкретных вердиктов о покупке с помощью обстоятельств, влияющих на поведение клиента.

Применяя ряд триггеров в собственной речи или поведении, и все это делается неосознанно, а инстинктивно. Триггер включает цепное воздействие, а вы добиваетесь должных результатов.

Триггеры это сущность психологии продаж и маркетинга. Скрипты — это запакованный навык самих маркетологов.

Какая связь между триггерами и психикой человека

Trigger или «спусковой механизм», который переводиться с английского языка и моментально провоцирует у человека эмоциональный рефлекс: включает неуправляемое желание (что-то выполнить- совершить). В качестве раздражителей выступают внешние факторы.

Источник: https://infomarketing.su/email-marketing/triggery-v-marketinge/

Психологические триггеры в интернет-маркетинге

Психологические триггеры — ключевой элемент продаж, который постоянно используется в интернет-маркетинге. 

Если перевести дословно, то «триггер» — это спусковой крючок — определенные типовые действия, которые вызывают у человека прогнозируемую реакцию.

В нашем поведении существует несколько десятков триггеров, которые сформировались очень давно и одинаковые у всех людей. Как правило, они связаны с инстинктами выживания, самосохранения, продолжения рода.

Сейчас вы все поймете на примерах.

Триггер №1. Взаимная благодарность

Этот триггер часто используют последователи буддизма. Видели, как люди в ярких оранжевых одеждах раздают на улицах цветы, а взамен просят оставить пожертвования?

И в большинстве случаев прохожие соглашаются. И заметьте, суммы, которые они оставляют, намного превышают стоимость цветка. 

А ведь изначально человек совсем не собирался ничего жертвовать. Почему так происходит? 

Это активно используется в интернет-маркетинге:

• Когда вас бесплатно консультируют.
• Дают попробовать продукт/пробник.
• Предлагают другие варианты лид-магнита.

Все это повышает вероятность того, что в ответ человек купит основной продукт.

Триггер №2. Последовательность

Этот триггер часто используется в рекламных роликах. В интернет-маркетинге даже есть пословица: «Семь «Да» — равно продаже». То есть, если человек согласился с вами несколько раз, то и на предложение купить ваш продукт, от скорее всего ответит утвердительно. Потому что люди любят быть последовательными. 

В продажах это выглядит приблизительно так:

— Вы же хотите жить лучше? (Ответ очевиден.) — И достойно зарабатывать? (Да.) — И хотите помогать родным? (Конечно, да.) — Тогда вот наш продукт, который позволяет достойно зарабатывать, помогать родным и жить лучше!

— Хотите этот продукт?

В таком случае, человек с намного большей вероятностью скажет «Да». Ведь он до этого уже согласился с несколькими вашими утверждениями.

Триггер №3. Дефицит

У нас очень сильные групповые инстинкты. И если на продукт большой спрос, то он автоматически становится интересен людям.

Поэтому очередь, толкотня, ажиотаж вокруг продукта со стороны одних людей вызывают желание тоже обладать им у других.

Вспомните только, что происходит, когда выпускается новая модель известного нам телефона????. Это лишь подтверждает, что если крупные компании используют триггеры в своем бизнесе, вы тоже можете успешно делать это в своем маркетинге. 

Триггер №4. Опыт обладания

Представьте, что вы идете по улице, уверены в себе, чувствуете себя превосходно. Теплый легкий ветер дует вам в лицо, вы ловите восхищенные взгляды окружающих…

Представили? Все это возможно с нашим новым продуктом бла-бла-бла-бла…

Такой прием тоже часто используют в рекламе. Он описывает, каким станет ваше будущее, если вы воспользуетесь этим продуктом. Человек погружается в эти эмоции и ему очень не хочется от них отказываться. 

Это только четыре примера триггеров, а их — десятки. Джозеф Шугерман описывает 40 триггеров в своем одноименной книге. Роберт Чалдини посвятил триггерам книгу «Психология влияния». 

Вы можете читать и изучать этот вопрос самостоятельно или прийти на бесплатный мастер-класс, где мы анализируем больше триггеров и приемов копирайтинга, которые вы можете использовать в своих онлайн-продажах.    

Источник: https://mariyasolodar.com/materialy-po-marketingu/psikhologicheskie-triggery-v-internet-marketinge